Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de julio de 2026
Luma es un servicio operado por LUMA SAS (Colombia). Al crear una cuenta y usar nuestra aplicación aceptas contratar con LUMA SAS bajo los siguientes términos. Te pedimos leerlos con calma.
1. Qué es Luma
Luma es una herramienta de organización familiar que te ayuda a centralizar información de tus hijos (calendario, salud, rutinas, contactos) y a crear recordatorios y resúmenes. Luma es un apoyo organizativo y no sustituye el consejo médico, legal o profesional.
2. Tu cuenta
Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
3. Planes y pagos
Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago (Premium). Los precios se muestran en la aplicación e incluyen los impuestos aplicables. Puedes cancelar cuando quieras; el acceso Premium se mantiene hasta el final del período pagado.
Nuestro proceso de pago es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos y gestiona las consultas de atención al cliente relacionadas con pagos y las devoluciones. Los términos de compra, facturación, impuestos y cancelación se rigen adicionalmente por los Términos de Comprador de Paddle. Consulta también nuestra Política de Reembolsos.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar Luma de forma lícita y a no cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley colombiana. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
5. Inteligencia artificial
Luma usa modelos de IA para interpretar tus mensajes, fotos y notas de voz y organizarlos. La IA puede cometer errores; te recomendamos revisar la información importante antes de tomar decisiones basadas en ella.
6. Privacidad y datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos personales. Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio.
Los datos de tus hijos se usan solo para las funciones que tú activas dentro de la app y no se venden a terceros. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a hola@luma.app.
Al aceptar estos términos autorizas el tratamiento de los datos que registras, incluyendo los de menores de edad bajo tu responsabilidad como madre, padre o cuidador.
7. Limitación de responsabilidad
Luma se ofrece "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de cambios relevantes dentro de la app. El uso continuado implica la aceptación de los términos vigentes.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@luma.app.